Política de reembolso
Trocas e Devoluções
A primeira troca ou devolução é simples e gratuita.
Mas lembre-se: o produto precisa estar com o lacre inviolado e em perfeitas condições.
Assim que receber o produto, você tem até 7 dias para entrar em contato conosco solicitando sua troca ou devolução. Em caso de produto com defeito, nossa equipe de qualidade irá analisar o caso e, constatado o defeito, o prazo de troca é de 90 dias corridos após a compra.
Observação- A nota fiscal deverá sempre acompanhar os produtos;
- Devoluções serão aceitas apenas após contato prévio com o Time de Atendimento através do Fale Conosco.
- O produto deve estar na embalagem original e com o lacre inviolado;
- É possível trocar o coletor por qualquer um dos modelos A, B ou Teen;
- Não é permitida a troca de Coletor por Disco Menstrual, nem de Disco Menstrual por Coletor, pois são produtos diferentes.
- O produto deve estar sem uso e na embalagem original;
- A troca pode ser realizada por qualquer tamanho do modelo adquirido, sujeito à disponibilidade.
Após a tratativa com nosso Time de Atendimento, em caso de reembolso, a restituição dos valores pagos será realizada na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra, observando as seguintes condições:
- Cartão de crédito: a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou posterior, em parcela única, independentemente do número de parcelas da compra. O prazo depende da administradora do cartão.
- Boleto bancário ou PIX: a restituição será efetuada nos dados bancários fornecidos pela titular da compra.
- A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise dos produtos no Centro de Distribuição.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do Fale Conosco.